Habitualmente, cuando pensamos en las acciones que hay que poner en práctica para lograr una buena cuenta de resultados de una empresa, pensamos «solo» en objetivos, estrategias y tácticas eminentemente técnicas. Y eso es necesario, porque si no logramos productos o servicios basados en unos criterios objetivos de calidad, eficiencia, eficacia, etc. difícilmente vamos a …
El cerebro humano tiene una capacidad de almacenamiento de información prácticamente ilimitada. Aquellas personas a las que les gusta adquirir conocimientos, que tienen curiosidad por el aprendizaje, pueden almacenar cantidades ingentes de información en su cabeza. De hecho, cuando hablamos con una persona que lee mucho nos suele decir “sí, ‘eso’ ya lo sé”. La …
Muchos profesionales con responsabilidad sobre personas (directivos, mandos intermedios o supervisores) creen que para que su equipo le escuche, «simplemente» basta con ser «el jefe o la jefa». Pero no hace falta tener poder para que te escuchen. Lo que hay que tener es influencia. Y para poder influir en los demás, es necesario dejarse …
Aunque el tema del conflicto y la negociación es un tema complejo, me gustaría aportar mi granito de arena desde la perspectiva de la inteligencia emocional aplicada y como mediador vocacional. Y es que en el devenir de cualquier organización, a menudo surgen puntos de conflicto a nivel horizontal (p.ej., entre compañeros), vertical (p.ej., responsable …
Seguro que has oído hablar del secuestro emocional, ¿verdad? Ya sabes, eso de que cuando una emoción (rabia, miedo, culpa) es muy intensa nos atrapa de forma que reaccionamos sin pensar y nos impide tener claridad mental durante segundos, minutos, horas. Y lo peor es que nos puede impulsar a comportamientos con consecuencias nefastas para …
Rapidez y prisa son conceptos relacionados pero no son lo mismo. Según el diccionario de la RAE, “rapidez” significa “velocidad impetuosa o movimiento acelerado”. Y “rápido” significa “que se mueve, se hace o sucede a gran velocidad, muy deprisa”. Sin embargo, respecto a “prisa” la RAE dice en su segunda acepción: “necesidad o deseo de …
Una gran paradoja que se da en muchas empresas es que invierten muchos recursos (miles de euros, trabajo y tiempo) en campañas de marketing, publicidad o ventas, para atraer y lograr clientes, y poco o nada en cuidar a las personas que tienen contratadas (más allá de pagarles un salario quiero decir). Esta sutil incoherencia, …
Si queremos gestionar actitudes en nuestra empresa, sería interesante saber primer lugar alguna definición consensuada de «actitud» y saber para qué sirven las actitudes o por qué las tenemos. La mayoría de estudios en psicología social están de acuerdo en definir una actitud de la siguiente forma: «Evaluación global y relativamente estable que las personas …
«Egoísmo altruista» es un oxímoron atribuido al Dalai Lama, y creo que resume muy bien el proceso de crecimiento y madurez de una persona, equipo, organización o sociedad. Viene a significar que ambos conceptos, en realidad, no tienen por qué ser independientes, excluyentes o duales. Es decir, que egoísmo y altruismo son dimensiones complementarias que se …
A los seres humanos nos cuesta aceptar y digerir que nuestra racionalidad es solo una pequeña parte de la conducta habitual, siendo la emoción la que impulsa a la acción (o a la inacción). No digamos ya en el ámbito laboral. Juramos y perjuramos que el comportamiento en la empresa es fruto de la racionalidad …
