Psicólogo Organizacional – Salud Psicosocial
Psicólogo Organizacional – Salud Psicosocial
Cuando trabajaba en el sector TIC, me llegaban a mi despacho (y por mail) un montón de quejas.
No sé si esto pasa en tu empresa (aunque no sea del sector TIC).
Los clientes decían que el software (producto) era una porquería, que el de antes funcionaba mejor.
Los técnicos, que los comerciales eran muy "peligrosos" vendiendo y los clientes muy "pesaos".
Los directores de proyecto, que la gestión del cambio era una castaña porque los técnicos se dejaban "manipular" por los clientes y hacían trabajo "de pago", gratis.
Y yo, harto de escuchar los lloriqueos de unos y otros, dedicando mi preciado tiempo a apagar incendios provocados (sin intención, eso sí).
Para postre, algunos mandos intermedios se mostraban reacios y desconfiados a incorporaciones de "técnicos estrella" (los percibían como amenazas en lugar de oportunidades).
No era culpa de nadie, se trataba de comportamientos inconscientes (hábitos) sin mala intención.
Pero comportamientos que suponen un chorro de euros que se van por el desagüe de la pérdida de tiempo, la queja improductiva o el estrés dañino.
Y desembocan en el absentismo, la ineficiencia y las bajas laborales.
Ahora, que ya sé muy bien cómo gestionar estas situaciones, ayudo a directivos y team leaders a que logren que sus equipos no se hagan daño unos a otros y que disfruten acelerando sus resultados, aunque trabajen bajo presión constante.
Así lograrás que tu equipo te dé más soluciones que problemas, dejarás de perder tiempo apagando fuegos provocados por los demás y escuchando quejas improductivas.
Y podrás dormir mucho mejor por las noches, ganarás en salud y tu competencia se preguntará cuál es el secreto de tu éxito.
¡Quiero que mi equipo me traiga más soluciones que problemas!
Es indiscutible que estamos ante una nueva era empresarial, bautizada por muchos como «VUCA» (acrónimo en inglés de «volatilidad», «incertidumbre», «complejidad» y «ambigüedad»). Ante este nuevo escenario global, la mejor manera de adaptarse y superarlo es mediante una actitud flexible, proactiva, cooperativa, de confianza, comprometida y de servicio, por parte de toda la empresa, que …
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