Psicólogo Organizacional – Colaboración y Comunicación
Psicólogo Organizacional – Colaboración y Comunicación
Junio de 2006. Entro en el despacho del gerente de la empresa donde implantábamos un ERP. -¿Cómo va Emilio? -¡Os vamos a demandar, nos vemos en el juzgado! Esas fueron sus palabras de bienvenida.
-¿Puedo hacer una llamada? -¡Haz lo que quieras!
Llamé por teléfono a mi director. -Buenos días, Salvador, acabo de entrar al despacho del gerente para preguntar cómo va la implantación del ERP y me ha dicho que nos va a demandar. -¿Como dices? -Que nos va a demandar, que nos vemos en el juzgado, y me lo ha dicho con mucha vehemencia.
-Pues sí, dile que a la mierda, que nos vemos en el juzgado. ¡Se va a enterar!
En ese momento me temblaban las piernas del miedo que corría por todo mi cuerpo. No sé cómo ni por qué, se me ocurrió volver a entrar en el despacho del gerente y preguntar -¿si vuelvo otro día, podemos hablar otra vez? -Vuelve si quieres.
Eso me "reconfortó" por unos instantes. Así que volví en 3 días con la fortuna de que el gerente estaba más tranquilo. -Buenos días, Emilio. ¿Puedo invitarte a tomar un café? -Sí.
Lo saqué del despacho y fuimos a una cafetería cercana (las claves del contexto influyen en la conducta) y le pregunté, con tono cercano y firme, mirándole a los ojos, si nos daba una oportunidad para reconducir la situación. Tardó unos segundos en contestar y me dijo -sí, pero si no funciona os demandaré.
Sabía que la falta de formación en el nuevo sistema y la resistencia al cambio de su equipo eran las causas principales del cabreo supino.
Fue el inicio de una nueva etapa que culminó con éxito para todos, sin saber por aquel entonces que estaba aplicando inteligencia emocional a la gestión de la situación.
¿Cuánto dinero directo, e indirecto (branding), hubiera costado reaccionar a las emociones? Una fortuna.
La inteligencia emocional es la joya de la corona de las habilidades transversales en la empresa (y fuera de ella). Hoy, tras formarme como psicólogo del trabajo, comprendo bien los cimientos para poder desarrollar esta habilidad.
¡Quiero más información sobre cómo desarrollar la inteligencia emocional!
Todos hemos vivido situaciones en el trabajo donde el ego se convierte en un obstáculo. Pero, ¿qué pasaría si, en lugar de permitir que el ego tomara el control, la inteligencia emocional liderara el camino? Aquí comparto tres casos comunes para reflexionar sobre el poder transformador de la inteligencia emocional. El veterano frente al cambio …
Después de pasar 25 años sumergido en el mundo de la tecnología y 10 años ayudando a personas a gestionar sus emociones en el entorno laboral, he aprendido que no hay éxito sin equilibrio. Estoy viendo cómo la inteligencia artificial puede hacer maravillas, pero también cómo puede generar miedo, incertidumbre y resistencia al cambio en …
El premio Nobel, Ilya Pigogine, dividió los sistemas del mundo en dos categorías: abiertos y cerrados. Tanto en sistemas abiertos como cerrados se da el fenómeno conocido como «entropía», la tendencia natural hacia el desorden de cualquier sistema, ya sea abierto o cerrado. Aunque la entropía se manifiesta tanto en sistemas abiertos como en sistemas …
