Psicólogo Organizacional – Salud Psicosocial
Psicólogo Organizacional – Salud Psicosocial
Cuando trabajaba en el sector TIC, me llegaban a mi despacho (y por mail) un montón de quejas.
No sé si esto pasa en tu empresa (aunque no sea del sector TIC).
Los clientes decían que el software (producto) era una porquería, que el de antes funcionaba mejor.
Los técnicos, que los comerciales eran muy "peligrosos" vendiendo y los clientes muy "pesaos".
Los directores de proyecto, que la gestión del cambio era una castaña porque los técnicos se dejaban "manipular" por los clientes y hacían trabajo "de pago", gratis.
Y yo, harto de escuchar los lloriqueos de unos y otros, dedicando mi preciado tiempo a apagar incendios provocados (sin intención, eso sí).
Para postre, algunos mandos intermedios se mostraban reacios y desconfiados a incorporaciones de "técnicos estrella" (los percibían como amenazas en lugar de oportunidades).
No era culpa de nadie, se trataba de comportamientos inconscientes (hábitos) sin mala intención.
Pero comportamientos que suponen un chorro de euros que se van por el desagüe de la pérdida de tiempo, la queja improductiva o el estrés dañino.
Y desembocan en el absentismo, la ineficiencia y las bajas laborales.
Ahora, que ya sé muy bien cómo gestionar estas situaciones, ayudo a directivos y team leaders a que logren que sus equipos no se hagan daño unos a otros y que disfruten acelerando sus resultados, comunicando y colaborando confiablemente, aunque trabajen bajo presión constante.
Así lograrás que un equipo fuerte y comprometido, dejarás de perder tiempo apagando fuegos provocados por los demás y escuchando quejas improductivas.
Y podrás dormir mucho mejor por las noches, ganarás en salud y tu competencia se preguntará cuál es el secreto de tu éxito.
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Como decía en un post anterior, la motivación no es «tener ganas» (p.ej., ánimo) sino «tener motivos» para actuar, y persistir, en una determinada dirección (p.ej., satisfacer una necesidad física o psicológica). Fundamental saber que siempre estamos motivados en una dirección u otra en relación a una tarea, actividad o situación (a no ser que …
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