Una de las obsesiones de la mente humana es la necesidad de seguridad y control, con la finalidad principal de asegurar y mantener la supervivencia.
Lo que ocurre es que estos mecanismos de supervivencia, que se siguen activando hoy en día, están muy preparados para un mundo que prácticamente no existe (al menos en los países «desarrollados»):
«Vivir en medio de la naturaleza, salir a cazar para poder comer y procurar no ser devorado por algún depredador».
Se trata de mecanismos de supervivencia dirigidos, principalmente, a activar nuestro cuerpo para actuar de forma inmediata y contundente atacando o huyendo (o camuflándose hasta que pase el peligro).
Sin embargo, en nuestro mundo actual del human business, vivimos un entorno cultural radicalmente distinto al que vivían nuestros antepasados, ya que los peligros a los que nos enfrentamos son más ambiguos.
Ahora vivimos en una jungla de asfalto, en un mundo globalizado y digitalizado, con una alta competitividad empresarial que necesita diferenciarse para sobrevivir.
Con trabajos cada vez más cualificados donde no se requiere gran esfuerzo físico sino intelectual y socio-emocional, algo que nuestro ego no ha aprendido a manejar muy bien.
Si bien, en lo más profundo, se trata de lo mismo: salir «a cazar» para poder comer y procurar «no ser comido».
Pero la realidad empresarial o mercantil es mucho más compleja.
Sabemos que el éxito de una organización o proyecto es multifactorial. Es decir, los resultados buscados no vienen determinados por algo único o concreto, y hay que trabajar en múltiples aspectos para poder acercarse a ellos.
Teniendo en cuenta que, además, hay factores en los que tenemos poco, bajo o ningún control (p.ej., fenómenos económicos, políticos, sociales, decisiones de clientes, proveedores, colaboradores, etc.) la ansiedad de un ego controlador está servida.
Además, toda actividad empresarial o profesional conlleva tomar decisiones constantemente, afrontar cambios vertiginosos y alta incertidumbre, que es todo lo contrario a lo que necesita nuestra mente para estar serena y clara.
Sin embargo, a pesar de que no te estoy descubriendo nada nuevo (o eso pienso), una creencia errónea en empresas y emprendedores es pensar que los resultados buscados están garantizados de manera precisa por realizar una u otra acción.
Por ejemplo, hay empresas que contratan a un determinado profesional o directivo con la expectativa de obtener resultados concretos y garantizados.
O que creen que por tener una web atractiva y/o participar en eventos «marketinianos» van a conseguir garantía de las ventas que necesitan.
Recuerdo algún directivo que cada vez que participaba su empresa en un evento o acción de este tipo, no podía esperar al día siguiente y llamaba a sus colaboradores para comprobar los resultados obtenidos, creyendo que el resultado estaba garantizado o era inmediato.
Pero la realidad nos dice que no, que no existen fórmulas mágicas, acciones o recetas que aplicadas de manera individual garanticen los resultados buscados (al menos, yo no las conozco):
- Tener títulos académicos no te garantiza el resultado que tú quieres.
- Saber mucho no garantiza que lo apliques de forma práctica.
- Invertir en marketing y publicidad no garantiza un determinado ROI.
- Conseguir financiación no garantiza la viabilidad de tu empresa a medio o largo plazo.
- Dotar constantemente de nuevos contenidos tu web y tu blog no garantiza que atraigas los clientes que quieres.
- Contratar a los mejores profesionales no garantiza que desplieguen todo su talento en la empresa.
- Realizar practicas saludables, respecto a las personas, no garantiza un determinado ROI.
- Ejercer un estilo de liderazgo transformacional o positivo no garantiza el incremento de ventas o productividad.
- Generar climas de felicidad y satisfacción en los equipos no garantiza un determinado ROI.
- Pagar bien a tus colaboradores no garantiza que trabajen más y mejor.
- Tener una amplia red de contactos no garantiza que obtengas la ayuda deseada.
- Asistir a eventos y reuniones no garantiza un incremento de ventas concreto.
- …
Es decir, nada ni nadie en su sano juicio puede garantizar resultados precisos con estas acciones de manera aislada.
Por ello, si encuentras una empresa o profesional que te ofrece un servicio concreto con resultados precisos garantizados, empieza a sospechar.
Sin embargo, que no cunda el pánico (tampoco me crucifiques antes de terminar de leer el post 😉 )
Ya que cuanto mejor y más inteligentemente trabajemos en los factores mencionados más arriba, y en otros seleccionados dependiendo de nuestro modelo de negocio, estaremos ampliado las posibilidades de lograr los resultados esperados. Eso sí, sin garantías.
Se trata de trabajar en el mayor número de factores que puedas de manera alineada con tus «para qué» (misión, visión y valores) ya que, volviendo al principio, el éxito de una empresa o proyecto es multifactorial, no debiéndose habitualmente a causas aisladas.
Y me refiero a resultados sostenibles, no a pelotazos o resultados explosivos cuyo desplome también suele ser explosivo.
Por todo ello, una de las necesidades más urgentes que tenemos en la empresa actual es domesticar, calmar o serenar a nuestro incansable buscador de seguridad, control y resultados instantáneos, que es el ego.
No para eliminarlo (puesto que es de mucha utilidad) pero sí para gestionarlo de forma emocionalmente inteligente.
En este sentido, alguna de las herramientas más potentes que tenemos a nuestro alcance es desarrollar nuestras competencias emocionales.
Nuestra inteligencia emocional permitirá, entre otras cosas, desarrollar una sólida autoestima y autoconfianza para trabajar con paciencia y perseverancia en la dirección correcta.
Con mayor consciencia de la falacia que supone buscar constantemente seguridad, control y resultados inmediatos.
Con la suficiente claridad para ser capaces de «soltar» al final de cada jornada, dormir con sueño reparador y seguir trabajando inteligentemente y con confianza, al día siguiente.
¿Y tú, todavía esperas «resultados garantizados»?
Fuente imágenes: epdm.com.mx; somospymesunidas.es
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