Psicólogo Organizacional – Colaboración y Comunicación
Psicólogo Organizacional – Colaboración y Comunicación
¿Qué responderías tú? Es muy común escuchar que lo más importante de una empresa son las ventas (es decir, el departamento comercial), porque sin éstas no habría nada que hacer. ¿Estás de acuerdo? Lo que pasa es que, tanto la pregunta como la respuesta están mal planteadas, tienen un error de base. Están planteadas desde …
Habitualmente, cuando pensamos en las acciones que hay que poner en práctica para lograr una buena cuenta de resultados de una empresa, pensamos «solo» en objetivos, estrategias y tácticas eminentemente técnicas. Y eso es necesario, porque si no logramos productos o servicios basados en unos criterios objetivos de calidad, eficiencia, eficacia, etc. difícilmente vamos a …
Muchos profesionales con responsabilidad sobre personas (directivos, mandos intermedios o supervisores) creen que para que su equipo le escuche, «simplemente» basta con ser «el jefe o la jefa». Pero no hace falta tener poder para que te escuchen. Lo que hay que tener es influencia. Y para poder influir en los demás, es necesario dejarse …
Tradicionalmente, el equipo comercial viene siendo el área de la empresa típicamente (más) orientada al cliente. Probablemente porque sobre las personas de éste área recae de forma explícita la responsabilidad de vender los productos y servicios de la empresa. Sin embargo, si consideramos que el proceso de vender consiste en: Ayudar al cliente a solucionar …
Todavía está muy presente en todo tipo de organizaciones la idea implícita de que introducir mejoras en gestión de personas, y su bienestar psicosocial, es a costa de perder foco en los resultados económicos. Además, todavía sigue muy presente el «es que aquí se viene a trabajar, no a estar cómodo», que lleva la creencia implícita de …
Hace unos días, leyendo al Dr. Julio Herrero Lozano (psiquiatra y psicoterapeuta) me gustó la explicación que daba sobre la salud de una persona. Decía así: «La salud es el equilibrio de las funciones corporales, ya que un organismo sano se caracteriza porque todo en él fluye. Cada órgano cumple su cometido de manera armónica …
Esta semana he estado releyendo algunos pasajes del libro «El gran diseño», de Stephen Hawking. Cuando leí el párrafo que sigue a continuación, automáticamente se me ocurrió que es perfectamente asimilable a «la transición del paradigma organizacional» que estamos viviendo: Las teorías clásicas, como la de Newton, están construidas sobre un marco que refleja la …
Vivimos en una cultura con una tendencia brutal a detectar y señalar el fallo ajeno («atención fallofílica») como algo malo, burlesco, como una miseria o debilidad del otro. Después nos quedamos anclados en la queja constante por esos fallos y errores cometidos que se extiende a errores del pasado («quejorrea galopante»). Eso sí, sin acompañar …
Recuerdo como si fuera hoy, el día en que el gran vendedor y formador de vendedores, Jordi Vila Porta, en una de sus extraordinarias conferencias, nos explicaba más o menos lo siguiente: -Hubo una época de mi vida en que vendía detergente en el sector de hostelería. La mayoría de mis compañeros del equipo comercial …
Hoy me gustaría «compilar» mi experiencia de más de 25 años en el sector TIC con mi formación como psicólogo-consultor de organizaciones saludables, y dar algunas pistas sobre cómo generar y mantener climas de trabajo donde las personas que colaboran con nosotros puedan mantener e incrementar su motivación, satisfacción y compromiso con la tarea, el …
