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COMPETENCIAS EMOCIONALES DIRECTIVAS: 3-EMPATÍA

La empatía es, quizá, la competencia clave del directivo estrella más «manoseada» de todas. La mayoría de las personas, cuando se les pregunta si saben en qué consiste esta competencia, dicen: «se trata de ponerse en el lugar del otro, de ponerse sus zapatos». Pero, realmente, ¿qué es ponerse en el lugar del otro, y …