Recuerdo como si fuera hoy, el día en que el gran vendedor y formador de vendedores, Jordi Vila Porta, en una de sus extraordinarias conferencias, nos explicaba más o menos lo siguiente: -Hubo una época de mi vida en que vendía detergente en el sector de hostelería. La mayoría de mis compañeros del equipo comercial …
Durante la época en la que ejercí, principalmente, un rol comercial (unos 9 años), reflexioné en muchas ocasiones sobre si estaba haciendo correctamente mi trabajo o no. Si realmente yo estaba preparado para vender, pues a pesar de haber leído abundante bibliografía sobre ventas y recibir formación de calidad, no terminaba de tener grandes resultados. …
Como empresario y/o directivo es muy común pensar en una evaluación psicosocial como una pérdida de tiempo y dinero para que te digan por escrito los que ya sabes que va mal (o puede ir mal). Y así me lo comunican muchos directivos. Algunos me dicen también «¿hacer una evaluación psicosocial? ¡Ya tengo suficientes problemas …
Hace poco escuché una metáfora sobre la maduración emocional de las personas que me hizo reflexionar sobre cómo consiguen evolucionar algunas organizaciones, y obtener resultados excelentes a pesar de problemas, obstáculos y cualquier otra situación compleja, como la que vivimos actualmente. La metáfora consistía en saber hacer un buen bizcocho. Para ello, obviamente, tenemos que …
Como dice Susana Hidalgo (Resp. Capital Humano en Sage), actualmente, uno de los mayores retos que tienen las empresas es disminuir la «rotación emocional» de sus colaboradores. Si cada día entran a trabajar cinco, diez, cincuenta o mil cuerpos, que también lo hagan cinco, diez, cincuenta o mil almas. Porque ya sabemos que tener cuerpos …
En esta época del año, con las fiestas navideñas se disparan las ofertas de todo tipo de productos dirigidos al usuario final. En especial, tecnología, comunicaciones y electrodomésticos. Sin ir más lejos, la semana pasada una amable comercial de Vodafone captó mi atención y la de mi mujer, dentro de una tienda «Mediamarkt» cuando nos …
En mis talleres y conferencias suelo decir que «de cejas para arriba» somos del siglo XXV (vamos por delante de nuestro tiempo) porque «lo sabemos todo». Existe tanta información a nuestro alcance, que si uno tiene la curiosidad y las ganas de aprender necesarias, es capaz de saber muchísimo. También ocurre con la formación oficial. …
Hoy quiero comenzar con esta historia que cuentan Mercè Conangla y Jaume Soler (junto a su hija, Laia), en su estupendo libro «Emociones: Las razones que la razón ignora». Dice así: «Erase una vez en una tierra en guerra, había un rey que causaba espanto. Siempre que hacía prisioneros, no los mataba. Los llevaba a una sala …
Gracias a la investigación en psicología, junto a las neurociencias, estamos conociendo mejor cómo funcionan las emociones en el ser humano; qué finalidad tienen y cómo impactan en la salud, el pensamiento y la conducta. Como las emociones son inherentes al ser humano vaya donde vaya, incluido el ámbito organizacional y de negocio, sería una …
En 1987, cuando comenzaba yo mi andadura profesional en una multinacional del sector TIC, un compañero veterano me dijo una frase que se me quedó grabada en la memoria emocional: «Si no averiguas lo que vales realmente, y lo sabes vender, no esperes que tu cliente lo haga por ti» Hoy, después de 27 años, …
