Durante los días 8 al 10 de mayo de 2014, he tenido el placer de asistir al II Congreso Nacional de Psicología Positiva organizado por la Sociedad Española de Psicología Positiva (SEPP), en Oropesa del Mar, Castellón. He podido aprender y disfrutar con rigor y con humor junto a grandes profesionales e investigadores de nivel …
Hace un par de semanas, leyendo el artículo «No estás tan ocupado como dices…» (cuya lectura recomiendo), donde habla de los directivos que están constante y altamente ocupados, o al menos lo parecen, me hizo reflexionar sobre algunas experiencias vividas. He compartido muchas horas de trabajo con directivos de este estilo «altamente activo» con los que, …
Qué bien suena y resuena eso de «aquí debemos remar todos a una», o «la empresa entera somos un equipo y debemos trabajar pensando en facilitar el trabajo de nuestros compañeros» (que cada cual aplique la frase más escuchada en su empresa). Y es que es muy fácil hablar, pero mucho más difícil actuar de …
A lo largo de mi trayectoria profesional me he encontrado empresas con una gran calidad técnica en todas sus áreas, incluyendo el soporte postventa. Sin embargo, en muchos casos el cliente percibía el servicio como «mediocre» o de baja calidad. Y eso tiene costes asociados. Por ejemplo, el cliente tiene una incidencia pendiente de resolver …
Hace unos meses, viendo los vídeos profesionales de Carlos Andreu e Iosu Lazcoz, me dije: «¿Y por qué no grabo yo también un video para poder mostrar más gráficamente qué puedo aportar a empresas y profesionales?». Poco después, tomando un café con mi amiga Belén Sanz, excelente profesional del marketing y la comunicación 2.0, le …
A lo largo de mis 25 años de experiencia laboral en empresas del ámbito privado, he encontrado siempre presentes las emociones de forma tangible tanto en equipos directivos como equipos técnicos, administrativos, comerciales, etc. Lo que ocurre es que la presencia de estas emociones no era explícitamente aceptada. Normalmente, sólo se señalaban los comportamientos negativos. …
¿Cuál es el objetivo habitual de cualquier empresa? Estaremos de acuerdo en que el primer objetivo es «ganar dinero», porque sin ganancias no hay viabilidad. Ahora bien, ¿cómo pretendemos ganar ese dinero? ¿estamos orientados al servicio al cliente? ¿Nos importa el dinero en la misma medida que la satisfacción y la salud de las personas, …
Lo psicólogos organizacionales, a veces, complicamos demasiado los comportamientos saludables a llevar a la práctica diaria por el equipo directivo con el objetivo de aumentar el bienestar, la motivación y el rendimiento de las personas que trabajan en la organización. A menudo basta con dejar de llevar a cabo ciertos comportamientos y/o prácticas, conscientes o …
Casi siempre explico cómo, por qué y para qué debemos gestionar las emociones de plantillas y equipos de trabajo. Aunque en éstos incluyo a los directivos, hoy me quiero centrar en la perspectiva del máximo ejecutivo y socio mayoritario de la empresa, especialmente de la PYME. He conocido a varios de ellos (y colaborado con …
¿Es incompatible el ánimo de lucro de la empresa mercantil con la generación y mantenimiento de climas psicosociales que promuevan el bienestar de sus equipos de trabajo? Y no me refiero a bienestar en el sentido de «pegarse la vida padre», sino al bienestar mental y emocional que proporciona la confianza vertical y horizontal, la …
